Eine Türöffnung durch den Aufsperrdienst kostet in Wien untertags 80 bis 150 Euro. Nachts, am Wochenende und an Feiertagen kommen Zuschläge dazu, die den Gesamtpreis auf 200 Euro und mehr treiben können. Die grösste Kostenfalle ist nicht der Nachtzuschlag, sondern das Aufbohren des Schlosses, wenn es nicht nötig war.
Kurz gefasst
- Gibt es in Wien einen gesetzlich festgelegten Höchstpreis? Nein. Die Preise sind frei kalkulierbar. Was es gibt: die Grenze zum Wucher nach § 879 ABGB und § 155 StGB. Wird ein unangemessen hoher Preis unter Ausnutzung einer Zwangslage verlangt, kann der Vertr...
- Was ist im Kleingedruckten am Telefon heikel? Formulierungen wie 'Preis richtet sich nach Aufwand', 'zuzüglich Material', 'zzgl. Anfahrt', 'ab X Euro' sind rote Flaggen. Nur ein verbindlicher Gesamtpreis schützt Sie.
- Darf ein Aufsperrdienst zuerst aufbohren und dann erklären? Nein. Der Monteur muss Sie vor dem Aufbohren informieren, Alternativen erläutern und Ihre Zustimmung einholen. Fehlt diese Zustimmung, können Sie die Mehrkosten zurückfordern.
Was eine Türöffnung in Wien kostet - Übersicht
Die folgenden Richtwerte decken etwa 90 Prozent aller Einsätze ab. Die Spannen ergeben sich aus unterschiedlichen Anfahrtswegen, Anbietergrössen und Schwierigkeitsgrad der Öffnung:
| Leistung | Werktag 8-18 Uhr | Werktag 18-22 Uhr | Nacht 22-06 Uhr | Wochenende / Feiertag |
|---|---|---|---|---|
| Tür zugefallen, Schlüssel drinnen | 80-120 € | 100-150 € | 140-200 € | 150-230 € |
| Schlüssel steckt von innen | 90-140 € | 110-160 € | 150-220 € | 170-250 € |
| Schlüssel abgebrochen im Zylinder | 100-160 € | 130-190 € | 180-250 € | 200-280 € |
| Aufbohren Sicherheitsschloss | 150-250 € | 180-280 € | 220-350 € | 250-400 € |
| Neuer Standardzylinder inkl. Einbau | +50-90 € | +50-90 € | +60-100 € | +70-120 € |
Richtwerte aus dem Wiener Markt. Stand April 2026. Einzelne Anbieter können in beide Richtungen abweichen.
Was im Preis inkludiert sein muss
Ein seriöser Fixpreis deckt immer folgende Positionen ab:
- Anfahrt innerhalb Wien - keine Kilometerpauschale obendrauf
- Arbeitszeit für den eigentlichen Öffnungsversuch
- Normalverschleiss an Werkzeug und Kleinmaterial
- Mehrwertsteuer - Preise werden mit 20 Prozent USt verstanden
Was oft extra verrechnet wird - vor Beginn klären:
- Neuer Zylinder oder Schloss, wenn Austausch nötig ist (ab 30 Euro Material)
- Materialien bei Aufbohren: neuer Zylinder, Schrauben, eventuell neuer Beschlag
- Zweitfahrt, falls Zylinder nicht mitgeführt wird
Die häufigsten Abzocke-Maschen
Betrug beim Schlüsseldienst läuft fast immer nach demselben Schema: günstig am Telefon, teuer vor Ort. Die Arbeiterkammer Wien warnt seit Jahren vor diesen Mustern:
- "Ab-Preise" statt Fixpreis: Am Telefon wird "ab 39 Euro" genannt. Vor Ort heisst es dann, die tatsächliche Situation sei komplizierter und die Rechnung landet bei 400 Euro.
- Unnötiges Aufbohren: Der Monteur probiert es 30 Sekunden lang halbherzig und behauptet dann, das Schloss müsse aufgebohrt werden. Plötzlich kosten Arbeit und neuer Zylinder 500 Euro statt 100.
- "Notdienstpauschale": Eine Pauschale, die am Telefon nie erwähnt wurde, taucht auf der Rechnung auf - 100 Euro oder mehr.
- Nur Barzahlung: Wenn der Kunde zahlen muss bevor eine Rechnung ausgestellt wird, ist die Reklamation später fast unmöglich.
- Falsche Identität: Der vermeintlich lokale Anbieter mit der "1020 Wien"-Adresse im Internet hat sein Büro in Ungarn oder Deutschland - die Fahrt kostet Sie.
Warum der Preis im Ausnahmefall doch höher sein darf
Nicht jede hohe Rechnung ist automatisch Betrug. Es gibt Situationen, in denen auch ein seriöser Anbieter mehr verlangen muss:
- Hochsicherheitsschloss (z.B. mit Aufbohrschutz Klasse 2 und Kernziehschutz) - das Öffnen dauert 45 Minuten statt 10
- Mehrfachverriegelung mit aktivem Panikriegel - nur bestimmte Werkzeuge helfen
- Abgebrochener Schlüssel, der tief im Zylinder sitzt - Spezialwerkzeug und viel Geduld nötig
- Schwere Schäden durch Einbruchversuch - Tür und Rahmen müssen nachträglich gerichtet werden
In diesen Fällen ist aber klar: der Monteur muss Ihnen vor Beginn der Zusatzarbeiten einen aktualisierten Fixpreis nennen und Ihre Zustimmung einholen.
Der 3-Anrufe-Test
Bevor Sie den teuersten Fehler Ihres Tages machen, investieren Sie zehn Minuten:
- Drei verschiedene Anbieter anrufen - aus unserem Wiener Verzeichnis oder Google-Suche.
- Bei jedem die konkrete Situation beschreiben und nach dem Gesamtpreis inkl. Anfahrt und aller Zuschläge fragen.
- Anbieter mit verbindlichem Fixpreis und nachvollziehbarer Begründung auswählen - nicht automatisch den billigsten.
Wenn der billigste Anbieter als einziger keinen Fixpreis nennt, ist er am Ende mit grosser Wahrscheinlichkeit teurer als der teuerste mit Fixpreis.
Wer zahlt die Rechnung?
In den meisten Fällen: Sie selbst. Die Haushaltsversicherung deckt die reine Aussperrung üblicherweise nicht ab. Ausnahmen:
- Schlüsselschutz-Klausel in der Haushaltsversicherung - übernimmt teilweise Schlüsseldienst-Kosten bei Verlust
- Rechtsschutzversicherung, wenn der Streit mit dem Anbieter vor Gericht geht
- Einbruch oder Einbruchsversuch: Haushaltsversicherung übernimmt in der Regel den Schlossaustausch und Türreparatur
- Berufsbedingter Einsatz: Arbeitgeber kann bei Schlüsselverlust am Arbeitsplatz eintreten
- Mietwohnung: Bei Schäden am Schloss durch normalen Verschleiss kann der Vermieter in der Pflicht sein - jede Aussperrung durch eigenes Verschulden zahlen Sie selbst
Heben Sie die Originalrechnung mindestens sieben Jahre auf - für Versicherung und eventuelle Reklamationen.