Am Balkon ausgesperrt: die Balkontür ist zugefallen

Wer auf dem Balkon steht und die Tür ins Schloss fallen hört, sucht instinktiv nach einem Griff. Es gibt keinen - und das ist keine Schlamperei des Herstellers, sondern Bauart. Der Weg zurück in die Wohnung führt deshalb fast nie über die Balkontür, sondern über die Wohnungstür.

Warum die Balkontür von außen nicht aufgeht

Eine Balkon- oder Terrassentür wird über einen Dreh-Kipp-Beschlag bedient. Der Griff auf der Innenseite sitzt auf einem Vierkantstift, der ins Getriebe greift und Riegel und Pilzzapfen bewegt. Auf der Außenseite sitzt in aller Regel nur ein Ziehgriff oder eine flache Griffmuschel - ein Stück Metall zum Anziehen der Tür, ohne jede Verbindung zum Getriebe.

Damit fehlt außen buchstäblich alles, was man bedienen könnte: kein Vierkant, kein Schließzylinder, kein Schlüsselloch. Zugehalten wird die Tür meist von einem Schnäpper, einer gefederten Rolle, die beim Zuziehen einrastet. Ein Windstoß genügt.

Daraus folgt der wichtigste Satz dieser Situation: Es gibt keinen Trick, mit dem Sie eine zugefallene Balkontür von außen öffnen. Die Kreditkarte, die bei einer zugefallenen Zimmertür manchmal hilft, greift hier ins Leere, weil es keine schräge Falle gibt, die sich zurückdrücken ließe.

Der erste Griff: laut werden statt klettern

Bevor Sie irgendetwas anderes versuchen, verschaffen Sie sich Gehör. In einem Wiener Zinshaus sind Sie selten so allein, wie es sich anfühlt.

• Nachbarwohnungen auf derselben Etage - an die Trennwand klopfen, über den Innenhof rufen. Innenhöfe tragen Schall auffällig gut.
• Balkone und Fenster gegenüber - wer Sie sieht, kann klingeln oder anrufen.
• Passanten auf der Straße ansprechen und um einen Anruf bitten, wenn Ihr Handy drinnen liegt.
• Hausbesorgerin oder Hausverwaltung, falls jemand im Haus wohnt und einen Schlüssel verwaltet.

Der Weg zurück führt über die Wohnungstür

Ein Aufsperrdienst öffnet in dieser Lage nicht die Balkontür, sondern die Eingangstür der Wohnung - von innen lässt sich die Balkontür dann einfach aufdrücken. Das ist der schnellste, billigste und schonendste Weg, und es ist auch der, den ein erfahrener Betrieb von sich aus vorschlägt.

Abgerechnet wird das als normale Türöffnung. Ob die Wohnungstür nur zugefallen oder abgesperrt ist, entscheidet wie immer über den Preis - die Richtwerte für beide Fälle stehen bei den Kosten einer Türöffnung in Wien. Wer jetzt einen Schlüsseldienst in Wien braucht, sollte gleich dazusagen, dass die Wohnungstür geöffnet werden soll und man selbst am Balkon steht.

Ein Punkt, den viele erst vor Ort bemerken: Der Monteur darf einen Nachweis verlangen, dass Sie hier wohnen - und Ihr Ausweis liegt in der Wohnung. Sagen Sie das am Telefon dazu. Üblich ist, dass Sie sich nach der Öffnung ausweisen, oder dass ein Nachbar Ihre Identität bestätigt. Wer das vorher klärt, spart sich die Diskussion im Stiegenhaus.

Und noch etwas Praktisches: Jemand muss den Monteur ins Haus lassen. Bitten Sie beim Rufen des Diensts gleich einen Nachbarn, die Haustür zu öffnen, sonst steht er unten und Sie oben.

Wann es kein Wartefall mehr ist

In vier Konstellationen ist die Balkontür kein Ärgernis mehr, sondern ein Notfall. Dann gilt nicht der Aufsperrdienst, sondern der Feuerwehr-Notruf 122. Die Berufsfeuerwehr Wien ist für die Hilfeleistung für Menschen und Tiere in Zwangslagen zuständig und über 122 von jedem Handy und Festnetzanschluss kostenlos erreichbar.

• Ein Kleinkind ist allein in der Wohnung. Hier zählt jede Minute, unabhängig davon, wie ruhig es gerade wirkt.
• Der Herd läuft oder etwas steht am Feuer.
• Kälte. Im Winter wird ein Balkon in leichter Kleidung binnen einer Stunde zum medizinischen Problem, besonders für ältere Menschen.
• Eine hilfsbedürftige Person ist in der Wohnung und kann nicht öffnen.

In allen anderen Fällen - Sie stehen im Sommer auf dem Balkon, drinnen ist alles ruhig - ist die Feuerwehr nicht zuständig, und der Weg über den Aufsperrdienst der richtige.

Was Sie sich sparen können

• Die Scheibe einschlagen. Eine Balkontürverglasung ist heute meist eine Isolierverglasung, oft mit Sicherheitsglas. Der Austausch kostet ein Vielfaches der Türöffnung, und bei selbst verschuldetem Bruch zahlt keine Versicherung. Dazu die realistische Schnittgefahr beim Durchsteigen.
• Am Schnäpper hantieren. Karte, Draht oder Messer erreichen den Mechanismus nicht, verkratzen aber Rahmen und Dichtung.
• Den Rollladen hochreißen, wenn er halb unten ist. Gurt und Wickelwelle nehmen das übel, und die Reparatur ist Sache eines Fachbetriebs.
• Stundenlang warten, weil es peinlich ist. Nachbarn helfen in dieser Lage nahezu immer. Peinlich wird es erst, wenn die Feuerwehr wegen Unterkühlung anrücken muss.

Das gekippte Fenster nebenan ist kein Ausweg

Wer am Balkon steht und ein paar Meter weiter ein gekipptes Fenster sieht, denkt unweigerlich daran. Drei Gründe sprechen dagegen, und alle drei sind teurer als die Türöffnung.

Der Weg dorthin. Zwischen Balkon und Nachbarfenster liegt in Wiener Häusern fast immer eine Fassade ohne Tritt. Was in der Vorstellung nach zwei Schritten aussieht, ist ein Balanceakt in Höhe.

Der Beschlag. Ein gekipptes Fenster steht oben offen und unten auf der Schere. Wer den Flügel aufdrückt, um an den Griff zu kommen, verbiegt Schere oder Getriebe. Der Fensterbauer kostet dann mehr als der Aufsperrdienst, und das Fenster schließt bis dahin nicht mehr dicht.

Die Gewohnheit dahinter. Ein Fenster, das für Sie ein Notausgang ist, ist für andere ein Einstieg - und Versicherer behandeln einen Diebstahl durch ein gekipptes Fenster nicht als Einbruch, sondern als einfachen Diebstahl, was den Schutz der Haushaltsversicherung berührt. Was stattdessen hilft, steht unter Einbruchschutz in der Wohnung.

Damit der Balkon nie wieder zur Falle wird

Der Fall ist mit sehr wenig Aufwand dauerhaft zu erledigen. Drei Maßnahmen, aufsteigend nach Aufwand:

1. Türkeil oder Türstopper. Zehn Zentimeter Gummi zwischen Tür und Rahmen, jedes Mal wenn Sie hinausgehen. Kostet nichts und verhindert das Zufallen durch Wind zuverlässig.
2. Handy in die Hosentasche, nicht auf den Wohnzimmertisch. Wer Empfang hat, hat die Situation im Griff.
3. Den Schnäpper prüfen. Er sitzt auf Langlöchern und lässt sich nach dem Lösen der Schrauben verschieben. Wer ihn eine Spur schwächer stellt, verhindert das selbsttätige Einrasten bei Windstößen - hält die Tür aber weiterhin zu. Sitzt Schmutz im Schließsystem oder ist das Bauteil ausgeschlagen, gibt es Universalschnäpper mit zwei Schrauben zum Nachrüsten.
4. Außengriff nachrüsten. Es gibt Ziehgriffe, die mit dem Vierkantstift verbunden werden und die Tür damit von außen bedienbar machen. Für Mietwohnungen gibt es geklebte Varianten ohne Bohren, die sich rückstandslos entfernen lassen. Wichtig bei vorhandenem Rollladen: eine flache Bauform wählen, sonst blockiert der Griff den Panzer.

Bleibt die Frage, wer die Öffnung zahlt. Wer sich selbst aussperrt, zahlt selbst - daran ändert auch ein Mietverhältnis nichts. Anders liegt der Fall, wenn ein defektes Bauteil die Ursache war, etwa ein ausgeschlagener Schnäpper oder ein klemmendes Getriebe: Dann ist es ein Instandhaltungsthema, und die Hausverwaltung gehört informiert, bevor Sie selbst einen Handwerker bestellen. Die Abgrenzung ist dieselbe wie beim Schlossaustausch.

Wenn nicht die Balkontür, sondern die Wohnungstür ins Schloss gefallen ist und innen der Schlüssel steckt, gelten andere Regeln - die stehen unter Tür zugefallen und der Schlüssel steckt innen.